国旅文化、国旅精神是 CITS 五十年历史形成的宝贵财富，是国旅总社重要的无形资产，它培育了一代又一代国旅人。

国旅精神：诚信为本、服务至上、拼搏奉献、永争第一

国旅口号：“中国国旅 天下一家”

 中国国旅的发展目标：

中国旅游产业领域中拥有旗舰地位的企业集团

企业的愿景目标：

中央企业群体中最具市场竞争力的旅行社集团；

中国最强的跨国旅游运营商； 全球最为著名的旅游业品牌之一。

发展路径：

运用收购、合资、特许经营等手段，吸纳国旅系列的旅行社企业，形成绝对规模优势。利用央企旅游产业重组的历史机遇，扩充集团泛旅游类资源，涉足新的产业领域，形成相关多元化发展格局。根据旅游市场需求的变化，运用上市等资本市场路径调整集团发展重心。

国旅总社的企业改革与发展将实现：

体制创新 --建立现代企业制度；

机制创新 --以计算机网络技术整合传统经营方式；

管理创新 --以财务管理为中心，加强成本核算，加强资金管理，提高经济效益；

发展创新 --以旅游业为主，走旅、工、贸相结合的道路，以产品经营为主，走产品经营与资本运营相结合的道路；

服务创新 --以客户为中心，开发新产品，以新产品为龙头，开拓新市场，不断提高服务质量。

未来五年，国旅仍然以旅行社为主营业务，不断向产业上下游延伸，向上控制客

源，向下渗透资源，同时，扩展传统旅行社的服务内涵，成为国际上有影响力的

中国第一旅游运营商。

企业使命:

专业创造价值：在客户眼里，国旅50年积累的经验和专业服务增加了旅游的价值。

工作提升生活：在国旅员工眼里，工作在国旅，不但提升自身生活品质，而且以“国旅人”而自豪。

经营保证回报：在股东眼里，能够获得稳定而有竞争力的回报。

核 心 理 念 ：发展是企业第一要务。

人 文 理 念 ：企业靠人，人企合一。

发 展 理 念 ：高起点，高水平，高效益，可持续发展。

质 量 理 念 ：质量是品牌，质量是生命，质量是效益。

营 销 理 念 ：诚信为本，客户至上，真诚伙伴，互利共赢。

人 才 理 念 ：发展的企业为人才的发展提供广阔的平台；

发展的人才为企业的发展创造无限的空间；只有人的全面发展，才会有企业的更快发展。

从 业理 念 ：忠诚企业，敬业爱岗，快乐工作，提升生活。